Consumidor

Demanda por Productos Defectuosos

Ley aplicable: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Arts. 20, 21, 74-76; COGEPActualizado: marzo de 2026

DEMANDA POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Señor/Señora JUEZ DE LO CIVIL Y MERCANTIL DE __________ Presente.


DATOS DEL ACTOR (CONSUMIDOR)

Nombre completo: __________

C.I. No.: __________

Domicilio: __________ Ciudad: __________

Correo electrónico: __________

Abogado patrocinador: Dr./Ab. __________

Matrícula No.: __________


DATOS DEL DEMANDADO (PROVEEDOR)

Nombre/Razón Social: __________

RUC: __________

Domicilio: __________ Ciudad: __________

Representante Legal: __________


I. COMPARECENCIA

El/La señor/a __________, con C.I. No. __________, en mi calidad de consumidor/a perjudicado/a, por intermedio de mi abogado patrocinador Dr./Ab. __________, matrícula No. __________, de conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC), el Código Orgánico General de Procesos (COGEP) y la Constitución de la República del Ecuador, comparezco ante usted y presento la siguiente DEMANDA POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS en contra de __________, con los siguientes fundamentos de hecho y derecho:


II. FUNDAMENTOS DE HECHO

2.1. Adquisición del producto:

Con fecha __________, adquirí del proveedor __________, en su establecimiento ubicado en __________, el siguiente producto:

  • Descripción del producto: __________
  • Marca: __________ Modelo: __________
  • Número de serie/lote: __________
  • Precio pagado: USD $__________
  • Número de factura/comprobante: __________
  • Garantía ofrecida: __ meses/años

2.2. Descripción del defecto:

El producto presentó los siguientes defectos de fabricación, diseño o seguridad:

a) __________ b) __________ c) __________

Los defectos fueron detectados el día __________, es decir, __ días/meses después de la compra, cuando el producto se encontraba dentro del período de garantía.

2.3. Daños causados por el producto defectuoso:

Como consecuencia directa del defecto del producto, sufrí los siguientes daños:

  • Daños materiales: __________ valorados en USD $__________
  • Daños a la salud o integridad física (si aplica): __________ valorados en USD $__________
  • Daños a bienes de terceros: __________ valorados en USD $__________
  • Daño moral: __________ valorado en USD $__________
  • Gastos médicos (si aplica): USD $__________
  • Lucro cesante: USD $__________
  • TOTAL RECLAMADO: USD $__________

2.4. Comunicación previa con el proveedor:

Con fecha __________, notifiqué al proveedor sobre el defecto del producto mediante __________, obteniendo la siguiente respuesta: __________ (respuesta insatisfactoria / negativa de garantía / silencio).


III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

  • Art. 4 numeral 4 LODC: Derecho del consumidor a la reparación o reposición del bien, a la devolución del precio pagado o a la indemnización por los daños sufridos.
  • Art. 20 LODC: Responsabilidad del fabricante, importador y vendedor por los daños causados por productos defectuosos.
  • Art. 21 LODC: El proveedor es responsable de los daños causados por defectos en el producto, incluyendo los vicios de fabricación y de diseño.
  • Art. 71 LODC: Garantía mínima de los productos de consumo.
  • Art. 74 LODC: Responsabilidad solidaria de fabricantes, importadores y distribuidores.
  • Art. 75 LODC: El proveedor que haya causado daños al consumidor estará obligado a indemnizar.
  • Art. 76 LODC: Responsabilidad del proveedor por la calidad, seguridad e idoneidad de los productos.
  • Art. 52 y 66 Constitución: Derechos del consumidor a bienes de calidad y a la indemnización por daños.
  • Arts. 1572 y ss. Código Civil: Obligación de indemnizar daños y perjuicios.

IV. MEDIDAS CAUTELARES

Solicito se ordenen, con carácter previo o simultáneo a la citación, las siguientes medidas cautelares:

  • [ ] Prohibición de venta del producto defectuoso por parte del proveedor;
  • [ ] Retención de bienes del demandado hasta cubrir la cuantía reclamada;
  • [ ] Inspección judicial del producto defectuoso;
  • [ ] Retiro del mercado del lote del producto defectuoso;
  • [ ] Otras: __________.

V. PRUEBAS

Se adjuntan los siguientes medios de prueba:

  • [ ] Factura original de compra del producto
  • [ ] Fotografías del producto defectuoso y daños causados
  • [ ] Informes técnicos o periciales sobre el defecto
  • [ ] Certificados médicos (si hubo daños físicos)
  • [ ] Comunicaciones con el proveedor (correos, mensajes)
  • [ ] Testimonio de testigos: __________ (nombres)
  • [ ] Presupuestos de reparación de daños causados
  • [ ] Copia de la cédula del actor
  • [ ] Otros: __________

VI. CUANTÍA

La cuantía de la presente causa es de USD $__________.


VII. PETITORIO

Solicito al Juzgado:

PRIMERO: Admitir la demanda a trámite y disponer la citación al demandado.

SEGUNDO: Ordenar las medidas cautelares solicitadas.

TERCERO: Previo el proceso de ley, dictar sentencia favorable al actor, declarando la responsabilidad del proveedor y condenándolo a:

a) Pagar al actor una indemnización por daños y perjuicios de USD $__________; b) Reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo de iguales o mejores características, o devolver el precio pagado de USD $__________; c) Pagar las costas procesales y honorarios del abogado del actor; d) Publicar a su costo una rectificación pública sobre el producto defectuoso.


VIII. DOMICILIO LEGAL

Para notificaciones: casillero judicial No. __________ / correo electrónico __________.

 


Firma del Actor:

Firma: __________________________

Nombre: __________________________

C.I.: __________________________

 

Firma del Abogado Patrocinador:

Firma: __________________________

Nombre: __________________________

Matrícula No.: __________________________

 

Lugar y fecha: ________, __ de __________ de 20